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潤滑油經(jīng)銷商都知道貨源重要,但是服務更重要,因為有很多人可能因為你的優(yōu)質而廉價的貨源跟你買了東西,又被你的服務吸引,客戶自然就多了。因此留住客戶是機油經(jīng)銷商賺錢的王道。于是,問題來了,怎樣做才能更好地留住客戶的腳步?
1.抓住顧客心理。
客戶是上帝,服務周到的潤滑油加盟者自然不怕無利,從一開始就讓客戶體驗到您的誠摯和熱情,把握客戶的心!那麼,即使顧客不買你的產(chǎn)品,你的商店也會給他留下好印象,能吸引新顧客。把握好老主顧,讓別人對你的店鋪有印象!
如何在機油加盟店做機油,更好的留住顧客的腳步?
2.尊重每個顧客。
每個客戶都是獨立的個體,都有自己的個性,你要尊重他。
有時候機油店經(jīng)常會碰到一些比較難對付的顧客,但是并不一定是壞事。因為社會的放縱很容易忽視懶惰,沒有挑剔的顧客,商店就不會有大的發(fā)展。所以,對難相處的顧客,不要拘束,而要表示歡迎。再一次面對非常挑剔的顧客,要毫不吝嗇地耐心對待。有原則,不勞而獲,才有更好的前進空間。
3.滿足顧客的需要。
迎合顧客的需求,更加為顧客著想。在工作中,讓“顧客總是對的”。有時候,為顧客著想就意味著提供一個顧客想要的產(chǎn)品,而非一個有市場前景或盈利的產(chǎn)品。愿意讓消費者買得放心,不僅僅依賴產(chǎn)品,服務質量也是機油加盟店長期發(fā)展的基本條件之一。在汽配行業(yè)高歌猛進之時其實并沒有什么特別的技巧,讓消費者滿足自然也是得不償失。
4.獲得客戶信任。
機油加盟商與消費者之間建立起一種信任感,將廠商、渠道、消費者之間的關系由交易轉變?yōu)樨熑?,由顧客轉變?yōu)榕笥?,由管理營銷組合轉變?yōu)閷蛻暨M行管理。能夠認清未來的發(fā)展是什么,要從以產(chǎn)品表現(xiàn)為核心轉變?yōu)橐援a(chǎn)品或服務給顧客帶來的利益,建立一種長久的相互信任、互相幫助、互利的關系。
沃丹機油15年專業(yè)技術傳承,不斷研發(fā)引進先進工藝技術,保證產(chǎn)品質量穩(wěn)定,融合現(xiàn)代時尚家居理念,堅固耐用、隔熱保溫、隔聲密封、專業(yè)高端、創(chuàng)意設計適應潮流的機油產(chǎn)品。